QUẢN LÝ VẬN HÀNH BẤT ĐỘNG SẢN

Dịch vụ quản lý vận hành bất động sản là một xu hướng phát triển mạnh mẽ, bao gồm các hoạt động quản lý, khai thác và vận hành để đảm bảo chất lượng, hiệu quả kinh tế và an toàn cho các hoạt động bất động sản.

Tại sao khách hàng phải cần một đơn vị dịch vụ quản lý vận hành bất động sản?

Với sự phát triển nhanh chóng của hàng nghìn tòa nhà ở thành phố, nhu cầu về dịch vụ quản lý vận hành bất động sản trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Các nhà quản lý vận hành chuyên nghiệp tuân theo quy trình tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng dịch vụ toàn diện từ an ninh, vệ sinh, quản lý bãi đỗ xe, giao nhận hàng, bảo trì cơ sở hạ tầng, đến các hoạt động giải trí.

Giá trị đích thực

Mà một nhà dịch vụ quản lý vận hành bất động sản mang lại cho khách hàng là gì?

Đảm bảo và gia tăng giá trị của tòa nhà.

Giảm thiểu chi phí, tối ưu hoá quản lý.

Tăng doanh thu và lợi nhuận.

Củng cố lòng tin và sự hài lòng của khách hàng.

Bộ quy trình Quản lý vận hành

I

BỘ PHẬN BAN QUẢN LÝ

1. Quản lý hồ sơ pháp lý, kỹ thuật tòa nhà

2. Quản lý hợp đồng vận hành và thầu phụ

3. Quy trình lập ngân sách vận hành

4. Quy trình quản lý trang trí nội thất

5. Quy trình giám sát chất lượng dịch vụ tòa nhà

6. Quy trình thành lập ban quản trị

II

BỘ PHẬN LỄ TÂN – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

1. Quy định về ngoại hình, diện mạo và trang phục

2. Quy trình đăng ký xe tháng

3. Quy trình quản lý thông tin khách hàng

4. Quy trình nghe điện thoại

5. Quy trình xử lý khiếu nại và tiếp thu ý kiến khách hàng

6. Quy trình xử lý tài sản thất lạc và tìm thấy

7. Quy trình nhận thông báo sữa chữa

8. Quy trình nhận thông báo sự cố

III

BỘ PHẬN KẾ TOÁN

1. Quy trình thu phí

2. Quy trình mua hàng

3. Quy trình thanh toán

4. Quỹ tiền mặt và quĩ tạm ứng, hoàn ứng

5. Quy trình kiểm tra tiền mặt

6. Quy trình hoàn tiền đặt cọc

IV

BỘ PHẬN KỸ THUẬT

1. Quy định về sức khỏe và an toàn

2. Quy trình lập kế hoạch bảo trì bảo hành hệ thống tòa nhà

3. Quy trình quản lý thi công TTNT

4. Quy định về quản lý chìa khóa

5. Quy định về quản lý công dụng cụ

6. Quy trình giao tiếp điện thoại

7. Quy trình bàn giao ca

8. Quy trình sử dụng bộ đàm

9. Quy trình sửa chữa

10. Quy trình bảo trì hệ thống

V

BỘ PHẬN BẢO VỆ

1. Nội Quy phòng cháy chữa cháy

2. Nội Quy làm việc bộ phận bảo vệ

3. Phương án PCCC

4. Quy định tuần tra bộ phận bảo vệ

5. Quy trình về huấn luyện an toàn PCCC

6. Quy trình kiểm soát tài sản ra vào tòa nhà

7. Quy trình kiểm soát khách vãng lai, nhân viên ra vào tòa nhà

8. Quy trình xử lý sự cố

9. Quy định quản lý sử dụng dụng cụ bảo vệ

10. Quy trình giữ xe

11. Quy trình quản lý nhà thầu

12. Quy trình xử lý tài sản thất lạc và tìm thấy

VI

BỘ PHẬN VỆ SINH

1. Quy trình lập kế hoạch vệ sinh

2. Quy trình lấy rác tòa nhà

3. Quy trình vệ sinh khu vực công cộng

4. Quy trình vệ sinh kính

5. Quy trình vệ sinh sàn

6. Quy trình vệ sinh toilet

7. Quy trình quản lý dụng cụ vệ sinh